ゼビオの強みとして真っ先に挙げられるのは、企業理念にある「お客様第一主義」が企業文化として浸透していることです。店舗および本部スタッフは日々お客様満足の向上に向け、努力を重ねており、売場作りや商品構成、販売員教育などすべてにおいてお客様目線で行っております。
それが個店毎の地域のニーズを反映した品揃えであり、季節感ある売場作りに繋がっているものと考えております。
また、NB(ナショナルブランド)メーカー様との深い信頼関係の構築により、当社が日々お客様に頂戴した貴重なご意見や蓄積し続けている販売情報と、メーカーのブランド力や製造技術を融合した共同開発商品(コラボレート商品)を製造し、ゼビオ限定モデルとして店頭販売しております。この取組みは非常にお客様に支持して頂き、現在では総売上高の約6%を占めるほどまで拡大しております。
中期的にはこのコラボレート商品の割合を10％まで増加し、業界における当社の競争優位性として更に強化していきます。
売場作りにも特色があります。店内には白熊や鹿の剥製やお子様の遊び場としてプレイロッドの設置等、エンターテイメント性の高い、時間消費型の楽しめる空間を演出しています。また、「スポーツの殿堂」として、有名プロスポーツ選手の実使用グッズやサイン入り写真、スポーツシーンを創造させる装飾品の展示等、お客様がドキドキワクワクするような仕掛けを常に考え、進化させています。
小売業の成長ドライバーである新規出店を1000坪クラスの大型スポーツ用品専門店を中心に年間10～15店舗出店していきます。また、1店舗1店舗が地域一番店を目指し、その地域に最適な商品を取り揃え、専門知識をもったスポーツナビゲーターが親切で丁寧なおもてなしを心掛け、お客様第一主義のもと、お客様満足の向上に向けた取組みを、より一層意識していきます。
また、現在における当社の国内市場シェアは未だ8%程度であるため、未出店地域や低シェア地域への積極的な出店によるシェア拡大をすすめ、スポーツ業界における絶対的な地位確立を目標に、新たな店舗表現、商品、サービスを連続的に創出していきます。
近い将来ゼビオはスポーツ用品小売業だけではなく、様々な事業の取組みによるグループ価値の最大化と、真のオンリーワン企業を目指し、今後もチャレンジし続けます。
